Перейти к основному содержимому

# Диагностика и устранение неполадок

В разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть во время установки BAF, а также способы их решения.

### Ошибка генерации офлайн запроса на предоставление лицензии:​

Проблема: при выполнении команды `./setup/activate-lic-server.sh --generate-offline` появляется ошибка:

    ERR Missing file path for offline activation request file! Specify path using ‘--offline-request’ option.

Решение: убедитесь, что в файлах platform.secrets.json и license-server.settings.cfg указаны значения для переменных `license-secret`, `license_key` и `license_server_address`.

### Ошибка с nvidia-device-plugin при проверке элементов кластера​

Проблема: при выполнении команды `kubectl get all --all-namespaces` появляется ошибка:

    Error: failed to start container "nvidia-device-plugin-ctr": Error response from daemon: failed to create shim task: OCI runtime create failed: runc create failed: unable to start container process: error during container init: error running hook #0: error running hook: exit status 1, stdout: , stderr: Auto-detected mode as 'legacy'

    nvidia-container-cli: initialization error: nvml error: driver/library version mismatch: unknown

Решение:

1. Для получения информации о вашей видеокарте и доступных драйверах выполните следующую команду:

     ubuntu-drivers devices

2. В выводе консоли указано, что в системе установлена видеокарта "GeForce GTX 1050 Ti", а рекомендуемый драйвер — "nvidia-driver-515".

     == /sys/devices/pci0000:00/0000:00:10.0 ==
    modalias : pci:v000010DEd00001C82sv00001458sd00003764bc03sc00i00
    vendor   : NVIDIA Corporation
    model    : GP107 [GeForce GTX 1050 Ti]
    manual_install: True
    driver   : nvidia-driver-510-server - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-450-server - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-390 - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-520 - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-418-server - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-515-server - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-515 - distro non-free recommended
    driver   : nvidia-driver-510 - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-470-server - distro non-free
    driver   : nvidia-driver-470 - distro non-free
    driver   : xserver-xorg-video-nouveau - distro free builtin

3. Для установки рекомендуемого (recommended) драйвера выполните команду:

     sudo apt install nvidia-driver-515

4. После установки драйвера просмотрите состояние видеокарты с помощью инструмента мониторинга `nvidia-smi`:

5. Посмотреть версию драйвера можно с помощью команды:

     cat /proc/driver/nvidia/version

### Ошибка при развертывании OMNI Platform в кластере​

Проблема: при выполнении команды ./cli.sh platform install появляется ошибка:

Решение: запросите лог platform-postgres-dep:

     kubectl logs -f <full name of pod>

Если отображается ошибка о неверных имени базы данных или авторизационных данных, проверьте корректность введенных авторизационных данных в файле ./cfg/platform.secrets.json.

### Ошибка в поде platform-licensing-dep.​

Если произошла следующая ошибка в поде platform-licensing-dep:

    The server has reached it's allowed limit of floating licenses.

Необходимо перезапустить сервер лицензий, выполнив следующую команду:

    service floatingserver restart

### Проблемы с подключением к серверу BAF​

Проблемы с подключением к серверу BAF могут быть связаны с использованием межсетевого экрана в вашей ОС.

Решение: если межсетевой экран используется в стандартной настройке, просто откройте все порты межсетевого экрана. При кастомизированной настройке потребуется открыть порты 8080, 80 443 8090.

### Проблемы с подключением к STUN-серверу Google​

В веб-компоненте требуется доступ к STUN-серверу Google, для определения IP адреса клиента.

Решение: убедитесь, что настройки сети клиента разрешают доступ к stun.l.google.com:19302 по протоколам TCP и UDP.